Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 13in

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "Nền tảng" / "13in": Website 13in.cam và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ liên quan do 13in vận hành.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và được 13in chấp thuận.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo điều kiện riêng.
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng nạp, hoàn trả, giải đấu hoặc ưu đãi VIP do 13in cung cấp có kèm điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 13in từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

Để đăng ký tài khoản tại 13in, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 13in nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của 13in.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 13in.
• Chưa từng bị 13in đình chỉ tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đây.

13in có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi cung cấp đủ giấy tờ hợp lệ.

Tài khoản 13in là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 13in khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khi giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

13in hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh.
• Xác minh nguồn tiền: 13in có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn tiền đối với các giao dịch lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, trừ khi được bộ phận hỗ trợ chấp thuận ngoại lệ.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành tiền thật có thể rút.

Tất cả kết quả trò chơi tại 13in được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với các bàn casino live, kết quả được quyết định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp.

• Đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản bị khấu trừ tương ứng.
• Trong trường hợp mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật trong khi game đang diễn ra, 13in sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ.
• Mọi lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai thông tin tỷ lệ cược đều không tạo ra nghĩa vụ thanh toán cho 13in. Các cược đặt trong thời gian lỗi có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả trận đấu thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức được 13in công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt, nguồn dữ liệu của 13in là cơ sở cuối cùng để quyết toán.
• 13in có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện dấu hiệu thao túng thị trường, gian lận hoặc lỗi hiển thị kèo.

13in cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua cược hàng tuần, giải đấu slots và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược theo số vòng cược quy định trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện x20 yêu cầu tổng cược 10.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được quy định cụ thể.
• Quyền từ chối: 13in có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược ngược chiều để rút cạn điều kiện.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13in. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc gian lận kết quả.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng 13in để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp đặt.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác kẽ hở hệ thống.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính — mọi lợi nhuận từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

13in có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc từ chối xác minh theo yêu cầu.
• Bị phát hiện tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn vì lý do cá nhân (xem Điều 10).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 13in có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 10 ngày làm việc. Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13in không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro cá nhân của mỗi thành viên.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Độ trễ trong giao dịch tài chính do lỗi của hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.

13in cam kết m ạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ dưới đây:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian chơi và số tiền đã chi sau mỗi phiên dài.

Nếu bạn cần tư vấn hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13in qua Zalo hoặc Telegram 24/7. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ tâm lý phù hợp tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 13in qua live chat, Zalo hoặc Telegram và cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 13in là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày sau khi nhận thông báo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 13in luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Zalo: 13in.Official — hỗ trợ trực tuyến tức thì.
• Telegram: @13in_support — phản hồi nhanh trong vài phút.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên website 13in.cam — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. 13in có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website chính thức.